Fraude à la carte bancaire en voyage, que faire ?

Ça y est vous venez de poser vos bagages à l’étranger et vous êtes prêts pour les vacances… Tongs, lunettes de soleil et crème solaire sous le bras, vous voilà en « mode vacances » …

Comme tous bons routards, vous partez évidemment avec votre carte bancaire (et un compte en banque suffisamment garni pour tous vos extras…) et un peu de liquide (ou beaucoup si vous n’aimez pas payer de taxes en utilisant votre carte bancaire…)

Un cadre idyllique… Jusqu’à un appel en urgence de votre banque; appel que vous n’avez pas pris car votre forfait n’est pas international. Vous découvrez donc le soir le message laissé par votre conseiller qui vous annonce des opérations suspectes avec votre carte bancaire au bout du monde… Sauf que justement vous vous n’y êtes pas au bout du monde et que, après vérification, vous l’avez avec vous votre CB…

La panique s’empare de vous, vous voyez déjà tous vos comptes vidés et des milliers (millions ?) d’euros dehors…

Faites opposition sur votre carte bancaire !

Mais en tant que voyageur prévoyant. Vous avez évidemment avec vous, dans votre téléphone portable le numéro d’opposition carte bancaire donné par votre banque… Si si, il sert bien à quelque chose ce numéro…

Vous voilà en relation avec un conseiller qui voit alors l’ensemble des tentatives de fraudes en cours sur votre carte bancaire ainsi que les pays concernés; pays dans lesquels vous n’êtes jamais allés bien sûr…

On vous conseille de réduire les plafonds de paiements et de retrait mais surtout de bloquer la carte bancaire ce qui empêchera l’usurpateur à l’autre bout du monde de continuer à vider votre compte… Mais ceci a aussi pour incidence de bloquer votre propre carte, celle qui est actuellement dans votre portefeuille… La raison l’emporte et vous faites tout bloquer. Sage décision…

Vient alors la question de l’argent car une carte bloquée ne permet pas de retirer de l’argent, logique c’est pour la sécurité de votre épargne… Les banques n’ont en général aucun moyen de vous aider. A vous de vous débrouiller…

Au secours… Je n’ai plus d’argent… et plus de carte bancaire…

Vous sollicitez alors vos proches afin qu’ils vous envoient de l’argent pour que vous puissiez continuer à profiter de vos vacances et surtout payer le reste du séjour…

L’une des possibilités les plus courantes, les plus sûres et les plus utilisées est le mandat cash urgent. Il permet à une personne que vous connaissez de vous mettre à disposition sur un compte temporaire une somme d’argent. Il vous transmet alors le code pour accéder la somme et vous la récupérer en espèces.

Western Union, géré par la Poste en France, permet de générer des mandats cash urgent disponibles immédiatement. Et à retirer dans les postes des pays européens. C’est un transfert d’argent temporaire qui permet de récupérer des espèces rapidement.

Pour créer un mandat cas urgent, rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche avec de l’espèce ou une CB. Rapprochez-vous d’une conseiller qui va pouvoir mettre en place la procédure avec vous. Notez le code qu’on vous transmet, il est à donner à la personne qui va récupérer l’argent.

Pour retirer l’argent rendez-vous dans un bureau de poste avec une pièce d’identité (pour prouver que l’argent est bien pour vous). Avec le code du transfert que vous a donné la personne qui vous envoie l’argent ainsi que les nom et prénoms de cette personne. Une petite signature et vous repartez le portefeuille garni et enfin prêt  à profiter de vos vacances…

Et la suite ?

En rentrant, prenez le temps de vérifier vos comptes pour faire un état des lieux des fraudes : depuis quelle date, où, les montants…
Puis direction le commissariat pour porter plainte pour fraude à la carte bancaire. Pensez à prendre votre CB bloquée pour qu’ils puissent entrer le numéro dans la plainte et dans leur fichier.

Ensuite prenez rendez-vous avec votre conseiller pour monter un dossier de fraude à la CB. Mais aussi pour en commander une nouvelle (tant qu’à faire…) et évaluer ce qui est couvert par l’assurance de votre banque ou votre assurance privée…

Conseils pour partir l’esprit serein, avec sa carte bancaire

• Enregistrez le numéro de votre banque dans votre téléphone ainsi que le numéro direct de votre banquier. Ainsi que le numéro d’opposition CB.
• Ayez toujours votre carte bancaire avec vous. Et à chaque paiement, ne la quittez pas des yeux: une copie peut être faite très rapidement…
• Ayez un œil sur vos comptes régulièrement pour voir s’il n’y a pas d’opérations suspectes.
• Quand vous arrivez dans une ville, repérez la poste. Et pas uniquement pour envoyer vos cartes postales, on ne sait jamais…

Et vous, avez-vous déjà eu des problèmes avec votre carte bancaire à l’étranger ? Qu’avez-vous fait ?

Parce qu’on n’a pas toujours de la chance en voyage, on vous partage nos galères de voyage ! Oublie d’un bagage dans l’avion, annulation de vol ou problème dans les cartes d’embarquement, tout y passe ! ;)